Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)

1. Hvad er priserne på produkterne?

Alle vores priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms. De oplyste priser er de endelige omkostninger for produktet.

2. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer betaling med de fleste betalingskort samt MobilePay. Din betaling trækkes først, når varen afsendes. Alternativt kan betaling ske via bankoverførsel til NORDEA kontonummer: 2190 - 689 889 7778.

3. Hvordan leveres varerne, og hvad er leveringsomkostningerne?

Vi leverer din ordre med GLS, og du kan vælge din foretrukne leveringsmetode under bestillingsprocessen. For ordrer over 500,00 kr. tilbyder vi gratis fragt i Danmark (gælder for pakker uden omdeling). Du har også mulighed for at vælge "bestil og hent" for afhentning hos os, hvor ordren typisk kan afhentes den følgende hverdag.

4. Hvad er den forventede leveringstid?

Vi bestræber os på at afsende din ordre inden for 1-3 hverdage. Bestiller du inden kl. 12.00 mandag til torsdag, forsøger vi at sende din pakke samme dag. Vær opmærksom på, at leveringstiden kan variere under kampagner, ferieperioder eller på grund af vejrforhold, da vores forsendelser sendes fra en ikke brofast ø.

5. Hvad gør jeg, hvis et produkt mangler i min pakke?

Selvom vi gør vores yderste for at sikre, at alle bestilte varer sendes, kan der i sjældne tilfælde opstå situationer, hvor et produkt er udsolgt. I sådanne tilfælde sender vi din ordre med de tilgængelige varer. Du vil blive informeret via e-mail, hvis der er ændringer i din ordre, eller hvis en vare må annulleres.

6. Hvordan kan jeg spore min pakke?

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer. Dette nummer kan bruges til at følge pakken via fragtfirmaets hjemmeside. Du modtager også ofte en e-mail og SMS direkte fra pakkedistributøren. Hvis du oplever problemer med din levering, anbefaler vi, at du først kontrollerer, om leveringsadressen er korrekt. Skulle problemet fortsætte, er du velkommen til at kontakte os på info@lundegaardens-hudpleje.dk.

7. Hvordan fortryder jeg mit køb?

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af varen. For at gøre brug af fortrydelsesretten, bedes du kontakte os på info@lundegaardens-hudpleje.dk. Bemærk, at vi kun accepterer returnering af plejeprodukter i ubrudt emballage samt 2. sorteringsvarer, der ikke er udpakket fra forsendelsesemballagen.

8. Hvordan returnerer jeg varer?

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal den sendes tilbage til os senest 14 dage efter, du har meddelt os din fortrydelse. Du kan købe billig returporto hos os. Bemærk venligst, at returpakker KUN accepteres med PostNord, med omdeling. Varen skal sendes til:
Lundegaardens-hudpleje.dk
Helle Nørrevang
Lejlighedsvej 2
4592 Sejerø

9. Er der varer, der ikke kan returneres?

Ja, visse varer er undtaget fra fortrydelsesretten, herunder pleje- og hygiejneprodukter, hvis forseglingen er brudt, samt varer fremstillet efter dine specifikationer eller med et personligt præg.

10. Hvordan tilbagebetales købsbeløbet, hvis jeg fortryder mit køb?

Ved fortrydelse af køb refunderer vi det fulde beløb, minus eventuel værdiforringelse af varen, senest 14 dage efter modtagelse af din meddelelse om fortrydelse. Refunderingen sker via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

11. Hvordan kan jeg kontakte jer for yderligere spørgsmål?

Vi er altid klar til at hjælpe. Du kan kontakte os via e-mail på info@lundegaardens-hudpleje.dk eller benytte chatfunktionen på vores webshop.

---

Tak fordi du handler hos Lundegaardens-Hudpleje.dk!

Med venlig hilsen,
Helle & Arne Nørrevang
Lundegaardens-Hudpleje.dk