Handelsbetingelser

Generelle oplysninger


LUNDEGAARDENS - Inspired By Nature

V / Helle & Arne Nørrevang
Cvr. 18457687
Lejlighedsvej 2

4592 Sejerø
info@lundegaardens-hudpleje.dk 
tlf. 23920942


Priser 

 

Alle priser er oplyst inkl. moms i DKK.

På vores B2B side er alle priser EX moms. i DKK


Betaling

 

Vi modtager betaling med de fleste betalingskort via Paypal.  
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Du kan også vælge at betale ved bankoverførelse kontonr. 2190 - 6898 897 778,  eller Mobilepay.

I dette tilfælde sender vi din ordre, når betalingen er registreret.

B2B kunder kan desuden vælge bataling via faktura. Det er krav at den første ordre betales forud. Faktura sendes til oplyste mailadresse, så snart din ordre er afsendt eller klar til afsendelse. ( Betaling 14 dage netto
Ved betaling efter forfald påregnes rykkergebyr og renter jf. gældende lovgivning ) - 


Levering

 

Ordre sendes med PostNord eller GLS,  med eller uden omdeling, eller GRATIS levering Sejerø. Du vælger selv din leveringsmåde under bestilling. 

Vi tilbyder vores private kunder GRATIS FRAGT ved køb fra 350,00 kr og derover, til pakkeshop.

Til vores erhvervskunder tilbyder vi GRATIS FRAGT ved køb fra 5.000,00 kr. og derover. Pakken leveres med Postnord Erhverv, medmindre andet ønskes.

Til private kunder, sender vi som udgangspunkt din ordre indenfor 1-2  dage ( gælder alle hverdage ). 

Du modtager et pakkenummer når din ordre er afsendt.

Bemærk at da pakkerne sendes fra en ikke brofast ø, kan forsinkelser forekomme. GLS har 1 ekstra dags leveringstid herfra. Pakker bestilt/afsendt på fredage med GLS som leverandør, afsendes derfor først mandag.

Fortrydelsesret

Reklamation skal ske indenfor 24 timer af varens modtagelse

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved info@lundegaardens-hudpleje.dk  eller ved at benytte denne Fortrydelsesformular. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

                                                                                                                 
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

OBS. Hvis din returvarer er et plejeprodukt modtager vi KUN returvarer i UBRUDT emballage.



Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Det anbefales at sende din returpakke med følgenummer, for at sikre at den ikke går tabt.


Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

 

  • Ved køb af emballage-frie produkter. ( tages IKKE retur af hygiejnemæssige årssager )

 

  • Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,

 

  • Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,

 

Du mister din fortrydelsesret, hvis;

 

  • du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret.


Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
 
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.


Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Vi forbeholder os ret til uden varsel at ændre vores priser, dog vil optagne ordre altid blive leveret til de angivne priser


Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Lundegaardens - Inspired By Nature

V / Helle & Arne Nørrevang
Lejlighedsvej 2

4592 Sejerø 
 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
 
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
 
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 

Varen sendes til:

Lundegaardens - Inspired By Nature

V / Helle & Arne Nørrevang
Lejlighedsvej 2

4592 Sejerø 

 
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
 
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
 
Personoplysningerne registreres hos  og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
 
Den dataansvarlige på Lundegaardens-hudpleje.dk er Helle Nørrevang - Lejlighedsvej 2 - 4592 - Sejerø
 
Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.
 
Som registreret hos Lundegaardens hudpleje & Livsstil, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@lundegaardens-hudpleje.dk 
 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@lundegaardens-hudpleje.dk  . Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag/

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 16-09-2018

Miljøvenligpakning